شرکت پشتیبانی شبکه یا به عبارتی دیگر شرکتی که از شبکه های کامپیوتری و تجهیزات کامپیوتری و‌زیر ساختی پشتیبانی می کند، در جهت رفع ایرادات بوجود آمده احتمالی در سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری سایر شرکت ها فعالیت داشته به طوری که این مشکلات گاهی می توانند بنای یک شرکت را که بر اساس شبکه های کامپیوتری بوجود آمده بطور کل مختل کنند.
برای اینکه بیشتر با مفهوم و مقصود شرکت پشتیبانی شبکه آشنا شویم نیازمند شناخت چند نکته کلیدی است.
در ابتدا بایستی بدانیم که شبکه چیست؟
یک شبکه از اتصال و رابط چند سیستم کامپیوتری ایجاد می شود این ارتباط زمانی برقرار می شود که ما نیاز به تبادل اطلاعات به شیوه ای پر سرعت بین دو یا چند کامپیوتر داشته باشیم و این اتصال یا از طریق کابل و یا از طریق بی سیم ایجاد خواهد شد.
شبکه ها به صورت محلی، شرکتی و جهانی تقسیم بندی می شوند. یک شبکه محلی رایانه های یک دفتر کار و یا خانه را به یکدیگر متصل نموده، شبکه جهانی که بزرگتری نوع شبکه می باشد اتصال شبکه های دور را بر عهده دارد و در نهایت شبکه های شرکتی اتصال رایانه های دفاتر مختلف یک شرکت را بر عهده دارد.
مزیت های ایجاد شبکه:
از مزیت های استفاده از شبکه در یک محیط کاری می توان از به اشتراک گذاری چاپگر ها پلاتر ها مودم و فایل های سیستم های مختلف با سرعت بسیار زیاد را اشاره داشت. هر کاربر می تواند از هر سیستم به منابع مختلف در سیستم های دیگر راه پیدا کند و دسترسی آسانی داشته باشد. می توان از یک سیستم دیگر سیستم ها را به عنوان مدیر مدیرت کرده و نظاره گر عملکرد آنها و کاربران آنها بود. همینطور مدیر نیز می تواند با گذاردن رمز شناسه بر روی عر سیستم متصل به شبکه از ورود دیگر افراد به سیستم ها جلوگیری کند و فایل ها ببندد.
در دنیای امروز که استفاده از صنعت آی تی رو به افزایش است و یکی از ضروری ترین نیازهای جامعه مدرن و صنعتی امروزه می باشد، هر شرکت نیازمند یک پشتیبان بسیار قوی در زمینه تجهیزات کامپیوتری و الکترونیکی است. شرکت های پشتیبانی شبکه معمولا مشکلاتی را از قبیل مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و زیرساختی کامپیوترها و تجهیزات الکترونیکی را برطرف می کند. هر شرکت پشتیبانی شبکه و تجهیزات کامپیوتری در طول ارائه این خدمات به مشتریان خود موظف است در این مدت زمان قرارداد بین دو شرکت نظارت دوره ای بر عملکرد شرکت طرف قرارداد داشته باشد تا در صورت بروز هرگونه مشکلات احتمالی آن مشکلات و معایب را نیز برطرف نماید. از دیگر وظایف یک شرکت پشتیبانی شبکه آینده نگری و رفع نیازهای آتی شرکت طرف قرارداد می باشد.
یکی دیگر از اهداف راه اندازی شرکت های پشتیبانی شبکه که از اهداف مهم می باشد حفظ و نگهداری از تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری شبکه با رعایت استاندارد و اصول تعریف شده می باشد که این اصول یعنی از تمامی تجهیزات شبکه مانند کامپیوترها ، مودم ها، سرور ها ، سوئیچ ، روتر و تجهیزات زیر ساختی شبکه مانند کابل ، داکت ، رک و غیره مستند سازی کرده و نقشه شبکه را با جزئیات کامل حفظ و نگهداری کرد.
این یک امر مسلم است که یک شرکت پشتیبانی شبکه با تجهیزات کامپیوتری که کارهای خود را تنها با سیستم های جامع انجام می دهد نیاز به تغییر در فواصل زمانی مختلف دارد تا بتواند کارش را بهبود داده و از دیگر رقبای خود عقب نماند برای این کار یک شرکت پشتیبان شبکه لازمه این مهم بوده که شرایط را بررسی کرده و در حوزه تخصصی خود که منحصرا شبکه و سیستم می باشد وارد عمل شود. به عنوان مثال همه مان می دانیم که هر روز سیستم های سخت افزاری در حال پیشرفت و ارتقا هستند و این امر را بایستی شرکت پشتیبان شبکه ای در نظر داشته و کم و کاستی های سیستم های شرکت طرف قرارداد خود را ثبت و نسبت به تعویض آن اقدام نمایند. گاهی در برخی موارد برای جلوگیری از بروز مشکلات عدیده یک شرکت نیاز به تغییراتی در سیستم شبکه ای خود داشته که در راستای آن این نیاز را میبیند که سیستم های خود را بیشتر از پیش اضافه کند و سرویس های جدیدی را ارائه دهد که این امر نیز لزوم وجود یک شرکت پشتیبانی شبکه را احیا می کند. برای تعمیر زیر ساخت شبکه به عنوان نمونه تعویض کابل های و رک های معیوب و همچنین برای افزایش سطح امنیت در تمامی سیستم ها و شبکه ها و حتی جابجایی احتمالی کلیه سیستم ها نیاز به آینده نگری و رفع این نیاز ها در زمان های آتی می باشد که با توجه به این موضوعات یک شرکت پشتیبانی شبکه موظف به تامین این آینده می باشد و مسئول مستقیم آینده نگری خواهد بود.
در صورت ایجاد ایراد و مشکل در شبکه، کارشناس شرکت پشتیبانی شبکه در اولین فرصت بایستی خود را به شرکت طرف قرارداد رسانده و نسبت به رفع مشکل اقدام لازم را در کوتاه ترین زمان ممکن به انجام رساند چرا که با هر مشکلی که در شبکه به وجود آید امکان بروز خساراتی پر هزینه و شاید جبران ناپذیر برای شرکت طرف قرار داده موجود می باشد. البته این نکته را باید مد نظر قرار داد که برخی از مشکلات شبکه ای را می توان از راه دور و‌یا ریموت توسط برخی از نرم های اختصاصی این عیب بوجود آمده را رفع کرد.
حال برای مدیران و صاحبین شرکت ها این سوال پیش می آید که با وجود تعداد بسیار زیاد شرکت پشتیبانی شبکه کدام شرکت گزینه خوبی برای اتخاذ به عنوان پشتیبان شرکت خود می باشد و کدام شرکت پشتیبانی شبکه را بایستی انتخاب کند؟ پاسخ اینجاست که مهمترین وظیفه یک شرکت پشتیبان شبکه ارائه خدمات به موقع و در اسرع وقت بوده همچنین بایستی همیشه در دسترس بوده و این نکته لازمه امر است که در نهایت کار خود را به درستی و صحیح و با اطمینان انجام دهند. با توجه به این اوصاف چگونه می توان به این امر پی برد که یک شرکت از پشتیبانی سریع و با سلامت برخوردار است؟ شاخص ارزش و اعتماد هر شرکت را به نسبت می توان از سوابق آن یافت، شرکتی که از سابقه ای مدید برخوردار است می تواند با تکیه بر این سوابق و ارائه رضایت دیگر شرکت ها به مشتریان از قابل اعتماد بودن خود به عنوان یک شرکت پشتیبانی شبکه اطمینان دهد.
شرکت پشتیبانی شبکه ما با نام تجاری رایان پشتیبان با بیش از سیزده سال تجربه و پشتیبانی بیش از سیصد شرکت آشنایی وسیعی در زمینه های کاری مختلف داشته و در کوتاه ترین زمان ممکن قادر به رفع مشکلات کامپیوتری شرکت شما خواهد بود. شرکت ما با شعار ارائه خدمات صفر تا صد کامپیوتر و شبکه، پشتیبان شبکه و کامپیوتر شرکت شما خواهد بود. تجربه سیزده ساله با شرکت های مختلف بازرگانی ، تولیدی پیمانکاری و سازمانهای دولتی به مشتریان ما این اطمینان را می دهد که شبکه و اطلاعات آنان در هر زمینه ای ایمن خواهد ماند و ما این امنیت را که از تجربه چندین ساله و کار با شرکت های نام آشنا و متعدد و کسب رضایت آنها بوجود آمده با مشاوره و ارائه این مدارک به مشتریان خود عرضه می کنیم.
شرکت پشتیبانی شبکه ما قادر به رفع چه مشکلاتی می باشد:
مشکلات سخت افزار: مانند مشکلاتی که در سیستم رایانه ها و کامپیوتر ها بوجود می آید همچنین مشکلاتی از قبیل تجهیزات تحت شبکه مانند سرور ها، ماشین های اداری الکترونیک ، تجهیزاتی که مربوط به امنیت الکترونیکی می باشند. که با علت یابی این مشکلات نسبت به رفع آنها در سریع ترین زمان ممکن اقدام خواهد شد.
مشکلات نرم افزاری کامپیوترها : مانند مشکلات نرم افزاری کامپیوترها از قبیل نرم افزار کلاینت ، سرور های شبکه و سیستم عامل ها که این شرکت در کوتاه ترین زمان نسبت به بهبود آنها اقدام لازم را انجام خواهد داد.
مشکلات مربوط به زیرساخت ها: در ابتدا با شناخت این زیرساخت ها که شامل جزئیاتی بسیار ریزی می باشند و سپس علت یابی این مشکلات نسبت به رفع آن اقدام می شود. لازم به ذکر است همانطور که پیشتر توضیح داده شد زیرساخت ها شامل کابل شبکه، ترانک شبکه، رک، پچ پنل و دیگر موارد می باشد.
شرکت پشتیبان شبکه ای ما با توجه اینکه طرف قرارداد با شرکت های متعددی می باشد ممکن است این نگرانی را در مشتری ایجاد کند که برای بازدید از سیستم ها و شبکه بایستی مکررا با شرکت ما تماس داشته و لزوما مجاب به بازدید دوره ای کنند لذا این در حالیست که کارشناسان فنی ما نسبت به سرکشی دوره ای طبق برنامه و لیست شرکت ها اقدام لازم و ضروری را داشته و از تمامی سیستم های هر شرکت به طور مکرر و دوره ای بازدید به عمل آورده و مشکلات احتمالی را برطرف می کنند و موجب برقراری شبکه هر شرکت در بهترین حالت ممکن خواهیم شد که این نیز از سرعت عمل و دقت در رعایت اصول نگهداری کارشناسان شرکت ماست. همچنین برای بروز رسانی سخت افزار های مورد استفاده در شرکت شما اقدامات بایسته ای صورت گرفته و تجهیزات سخت افزاری که کهنه و قدیمی شده اند در صورت نیاز اقدام به تعمیر آنها خواهد شد و تجهیزات جدیدی که روز به روز صنعت به ما ارائه می دهند را جایگزین تجهیزات قدیمی خواهیم نمود که با این رویه، سرعت و امنیت بیشتری در شبکه برقرار خواهد شد که پس از این مرحله نرم افزار هایی مانند آنتی ویروس ها و کد های امنیتی بروز رسانی می گردند تا کاربر با آسودگی و سرعت عملی بسیار مضاعف تر از گذشته به کار خود بپردازد.
یکی از ضروری ترین اعمال شرکت پشتیبانی شبکه که بسیار مهم و کارآمد می باشد استفاده از پشتیبان گیری از سیستم عامل ها می باشد، با توجه به اینکه این امر یکی از حیاتی ترین امورات در روند تولید امنیت هر سیستم استفاده از بک آپ به جهت بازگرداندن اطلاعاتی که بر اثر اتفاقی از بین رفته است، می باشد. به این صورت که کارشناسان ما طی هر بازدید دوره ای یک نسخه بک آپ به صورت دستی از شبکه گرفته و همچنین شرکت ما با استفاده از نرم افزار بک آپ گیری که بر روی سیستم عامل ها و شبکه نصب می باشد نسبت به تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه اقدام می کند که این عمل امنیت اطلاعات شبکه را هرچه بیشتر فراهم خواهد کرد.
یک شرکت پشتیبانی شبکه باید مشکلاتی را از قبیل ذیل رفع نماید که این مشکلات در ادامه گفته خواهد شد:
از مهمترین وظایف یک شرکت پشتیبانی شبکه اتخاذ کارشناسان با هدف و با برنامه است یعنی اینکه یک کارشناس بایستی نسبت که اقداماتی که برای هر شرکت انجام می دهد یک برنامه و دستورالعمل داشته و طبق آن به صورت مستمر بر شبکه و کارهای بایسته خود نظارت داشته باشد و برابر آن عمل نماید. کارشناس نسبت به ایرادات و برطرف نمودن آن ها اقدام نموده و بر اساس این چک لیست طی دوره زمانی کوتاه مدت و بلند مدت اهداف خود را به ثمر برساند. که بدون این برنامه امکان خطا و به سرانجام رسیدن امورات تا حد بسیار زیادی مقدور نخواهد بود. همانطور که پیش از این اشاره شد بایستی از تمامی تجهیزات و زیرساخت ها مستند سازی به عمل آید که این امر با استفاده از شناسنامه دار کردن و کد ریابی به تجهیزات و زیرساخت ها امکان پذیر است لذا این امر بر عهده یک کارشناس خبره می باشد و این از اصول بسیار مهم در شرکت پشتیبانی شبکه ما می باشد. هر کارشناس طی بازدید های دوره ای خود بایستی گزارشاتی مبنی بر تجزیه و تحلیل موجودی تجهیزات، تجهیزات جدیدی که بایستی تهیه شوند همچنین سلامت و عمر آنها و کیفیت عملکرد شبکه تهیه کند. کارشناسان خبره م در فواصل زمانی مختلف عملکرد شبکه و نرم افزار ها و سخت افزار ها را بررسی کرده تا در صورت بروز مشکلات احتمالی با توجه با این بررسی ها نسبت به پیشگیری از آن اقدام نماید که در آینده شاهد کاهش مشکلات احتمالی و بروز خسارات ناشی از آن ها باشیم. شرکت ما با برقراری ارتباط قوی با پرسنل خود که با شبکه در ارتباط هستند این امکان را فراهم می کند تا آنان نقص ها و مشکلات سیستم ها رو زودتر مطرح کنند و در زمان در رفع آن نیازها صرفه جویی به عمل آید.
در پایان خاطرنشان می کنیم که شرکت پشتیبانی شبکه ما آماده عقد قرارداد با کلیه سازمان ها و ارگان ها بوده و خدمات پشتیبانی خود را با شرکت های پیمانکاری، تولیدی، شرکت ها و ارگان آغاز نموده است که در طی این قرارداد ما شما را مجبور به عقد قرارداد های سالانه و تغییر رویه روزمره شما نخواهیم کرد و این قرارداد ها کاملا منطبق بر نیاز ها و خواسته های شما بوده، لذا هدف آسان نمودن راه برای شماست.
امیدواریم که این مطلب برای شما مفید و کاربردی بوده باشد.
